KUNDENSERVICE

Biosabor ist ein auf die Qualität seiner Produkte konzentriertes Unternehmen. Wir testen unsere Produkte vor, während und nach der Herstellung.

Zwischen dem Moment, in dem unsere Produkte die Produktionsstätte verlassen, bis sie den Verbraucher zu Hause erreichen, können sich Vorfälle aller Art, sowohl beim Transport, als auch während des Aufenthalts im Supermarkt, oder am Weg zum Haushalt des Verbrauchers, ereignen.

Was mache ich, wenn ich ein Produkt in schlechtem Zustand bekomme?

Wenn Sie ein Verbraucher unser Produkten sind, ob verpackt oder frisch und beobachten jegliche Anomalie in Bezug auf den Zustand derselben, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich unsere Qualitätsabteilung zu kontaktieren. So können wir das Problem auf die schnellstmögliche Weise lösen.

Antwort der Qualitätsabteilung von Biosabor S.A.T.

Das erste, was zu tun ist, wenn Sie ein Produkt schlechtem in Zustand finden ist, es nicht verbrauchen, sondern eine Probe des Produkts möglichst ungeöffnet aufzubewahren und Biosabor (ein Foto mit dem Verfallsdatum und Chargennummer hilft viel) zu benachrichtigen. Unsere Techniker nehmen dann ähnliche Produktproben aus der gleichen Charge, um zu testen, ob es ein Problem mit der Qualität der Partie geben könnte.
Der Verbraucher kann auch den Supermarkt über das Problem informieren, damit dieser ihm den entsprechenden Betrag zurückerstattet und uns zu verständigen. Wenn auch dieser Weg etwas langwieriger sein kann.

KONTAKT

Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen gefunden haben, können Sie sich durch das folgende Formular oder Kontakttelefon +34 950 700 100 mit uns in Verbindung setzen.

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